新春伊始，太原地铁控制中心再次迎来一位特殊的客人。与上次不同的是，21岁的郭先生是一位对城市轨道交通有着浓厚兴趣的在校大学生，他热爱交通事业，热心太原发展。在爱好的驱动下，他走遍全国各地，收集了260余种不同地市的“交通联合一卡通”，其中不乏限量发行的特种卡片。在假期返回太原探亲期间，郭先生发现自己收藏的各地交通联合卡中有一部分无法进行正常进出站，对乘客乘车体验有一定影响，随即向我公司反映了该问题。

  收到反馈后，我们高度重视，本着“全面提高太原地铁为民服务质量，不放过任何一个细小问题”的原则，清分中心立即联系机电部及设备厂家对系统进行核查，查漏补缺。因部分卡片发行地距离太原市较远，无法及时获取相应卡片，为尽快解决乘客需求，我们向郭先生发出邀请，协助我们开展系统测试升级工作。初步测试结束后，相关技术人员留存了郭先生的联系方式和部分卡片，建立长效沟通机制，确保问题得到有效解决。

  乘客的需求就是我们的工作方向。太原地铁感谢市民对我市轨道交通发展的关注，欢迎广大市民在乘车过程中发现问题、指出问题。我们将持续在相关主管部门的指导下开展“我为群众办实事”活动，不断提高服务质量和服务水平，全面提升人民群众出行的满意感和幸福感。